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/ Columbia Kermit / kermit.zip / newsgroups / misc.19941031-19941221 / 000250_news@columbia.edu_Wed Nov 23 16:31:08 1994.msg < prev    next >
Internet Message Format  |  2020-01-01  |  2KB
  1. Received: from apakabar.cc.columbia.edu by watsun.cc.columbia.edu with SMTP id AA00919
  2.   (5.65c+CU/IDA-1.4.4/HLK for <kermit.misc@watsun.cc.columbia.edu>); Wed, 23 Nov 1994 11:31:13 -0500
  3. Received: by apakabar.cc.columbia.edu id AA20453
  4.   (5.65c+CU/IDA-1.4.4/HLK for kermit.misc@watsun); Wed, 23 Nov 1994 11:31:11 -0500
  5. Path: news.columbia.edu!watsun.cc.columbia.edu!fdc
  6. From: fdc@watsun.cc.columbia.edu (Frank da Cruz)
  7. Newsgroups: comp.protocols.kermit.misc
  8. Subject: Re: MS-DOS 3.1.3 problems
  9. Date: 23 Nov 1994 16:31:08 GMT
  10. Organization: Columbia University
  11. Lines: 16
  12. Message-Id: <3avqoc$jv2@apakabar.cc.columbia.edu>
  13. References: <3atrnt$c14@news.cais.com>
  14. Nntp-Posting-Host: watsun.cc.columbia.edu
  15. Apparently-To: kermit.misc@watsun.cc.columbia.edu
  16.  
  17. In article <3atrnt$c14@news.cais.com>,  <pifer@cais.cais.com> wrote:
  18. >We have been experiencing problems with using 3.1.3 Kermit at our Navy
  19. >facility...
  20. >WE are looking for help from anyone on the net. We have tried to get answers
  21. >to these problems from Columbia yet they have turned a deaf ear.
  22. >
  23. We get about 500 tech support requests per day by phone, email, and postal
  24. mail.  We try to handle all of them.  We do not deliberately ignore any
  25. queries or requests for help.  We do not turn a deaf ear, but (as Joe said)
  26. items sometimes do get lost in the shuffle, because sometimes we are 
  27. overwhelmed by the sheer volume.
  28.  
  29. If features are broken, we want to fix them.  If features are poorly
  30. documented, we want to improve the documentation.
  31.  
  32. - Frank